服务类型增长迅猛
政府与社会部门协同要求高
业务知识要求高、迭代更新快
服务渠道、形式多样化
业务量逐年增加
考评体系逐步规范化，市民满意度较低
人员流动性大，素质参差不齐
人才技能要求增加
运营管理缺少管理抓手
数据应用层次较浅
数据挖掘处理难度大
平台价值发挥不足
运用空间 3D 技术对机器人进行实时定位，在地图展示，并显示出机器人的主要
功能、故障状态、突发事件，统计服务时间和巡逻公里数
机器人服务功能分为拍照、分享、扫码、导览，通过统计各种功能的使用
次数，得出各种功能在机器人服务里所占比例
通过机器人的导览功能，推荐游客去不同的景点，将游客进行疏导和引流，降
低人群密度
通过人脸识别，实时监测游客面部表情，游客年龄，统计出心情占比和
用户年龄分布
机器人自动收集的游客互动信息、交易次数、交易金额、实时交易信息，分析
出不同位置机器人交易次数、交易金额、男女游客交易转化率与不同时间段的
交易金额对比
