行业痛点

服务难度剧增

服务类型增长迅猛
政府与社会部门协同要求高
业务知识要求高、迭代更新快

服务资源不足

服务渠道、形式多样化
业务量逐年增加
考评体系逐步规范化,市民满意度较低

管理难度大

人员流动性大,素质参差不齐
人才技能要求增加
运营管理缺少管理抓手

平台价值难以拓展

数据应用层次较浅
数据挖掘处理难度大
平台价值发挥不足

解决方案

实时定位

运用空间 3D 技术对机器人进行实时定位,在地图展示,并显示出机器人的主要功能、故障状态、突发事件,统计服务时间和巡逻公里数

导览分析

机器人服务功能分为拍照、分享、扫码、导览,通过统计各种功能的使用次数,得出各种功能在机器人服务里所占比例

人群密度

通过机器人的导览功能,推荐游客去不同的景点,将游客进行疏导和引流,降低人群密度

游客画像分析

通过人脸识别,实时监测游客面部表情,游客年龄,统计出心情占比和用户年龄分布

营销监控分析

机器人自动收集的游客互动信息、交易次数、交易金额、实时交易信息,分析出不同位置机器人交易次数、交易金额、男女游客交易转化率与不同时间段的交易金额对比